Hallo!
Wir haben stets ein offenes Ohr für Ihre Fragen und Anliegen! Damit wir Ihnen möglichst schnell weiterhelfen können und Sie beim richtigen Ansprechpartner landen, finden Sie auf dieser Seite Kontaktmöglichkeiten für verschiedene Anlässe.
Wir bieten Ihnen keine Hotline und keinen Rund-um-die-Uhr-Telefonsupport an. Da wir Ihre Anliegen teilweise auch im Team bearbeiten, sind wir sehr dankbar, wenn Sie uns auf digitalem Wege, entweder über die Formulare oder per E-Mail kontaktieren. Natürlich können wir, sollte es notwendig sein, nach einer ersten Kontaktaufnahme einen Telefontermin planen.
Für bestehende Kunden und deren Betreuer
Nutzen Sie bereits eines unserer Produkte, so haben Sie Zugriff auf unsere Hilfeplattform bibhelp.de. Wir bitten Sie ausdrücklich nur bibhelp zu nutzen, damit wir Anfragen strukturiert, nachvollziehbar und effizient bearbeiten können.
Der Zugriff gilt auch für von Ihnen benannte externe Betreuer oder Dienstleister, sofern diese im Kundenbereich durch Sie registriert und freigeschaltet wurden. Die Verantwortung für Auswahl, Beauftragung und Tätigkeiten externer Betreuer liegt ausschließlich beim jeweiligen Kunden.
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